Widerrufsrecht

Retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • être non utilisé,
  • être retourné dans son état d’origine,
  • être complet,
  • être renvoyé dans son emballage d’origine si possible.

Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail à :
contact@antworld.shop

Produits non éligibles au retour

Les retours ne pourront pas être acceptés pour :

  • les produits personnalisés,
  • les produits fabriqués sur demande,
  • les produits endommagés par une mauvaise utilisation,
  • les produits cassés lors du montage par le client,
  • les produits modifiés par le client,
  • les produits présentant une usure normale.

Les produits AntWorld étant fabriqués via impression 3D, de légères variations de texture, de finition ou de couleur ne constituent pas un défaut.

Produits livrés non montés

Certains produits peuvent être envoyés en kit ou non montés.

AntWorld ne pourra être tenu responsable des dommages ou casses causés lors du montage par le client.

Le client est responsable du bon assemblage des produits conformément aux instructions fournies.

Produits défectueux ou colis endommagés

Si un produit arrive cassé ou endommagé, merci de nous contacter rapidement à :
contact@antworld.shop

Des photos du colis et du produit pourront être demandées afin d’analyser la situation.

Selon le cas, AntWorld pourra proposer :

  • un remplacement,
  • un avoir,
  • un remboursement partiel ou total.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les délais de traitement bancaire peuvent varier selon les établissements.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas :

  • d’erreur de notre part,
  • de produit défectueux reconnu,
  • ou de problème lié à la commande.

Annulation de commande

Toute demande d’annulation doit être effectuée rapidement après la commande.

Une commande déjà :

  • fabriquée,
  • préparée,
  • ou expédiée

ne pourra plus être annulée.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

AntWorld
contact@antworld.shop