Versand

Délais de préparation

La majorité des produits AntWorld sont fabriqués à la commande dans notre atelier situé en France.

En temps normal, les commandes sont généralement préparées et expédiées sous environ 5 jours ouvrés.

Cependant, les délais peuvent varier selon :

  • le volume de commandes,

  • les périodes promotionnelles,

  • les salons et événements,

  • la complexité des produits commandés.

Lors des périodes de forte activité, les délais peuvent atteindre jusqu’à 14 jours ouvrés hors week-ends et jours fériés.

Nous faisons toujours notre maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Expédition des commandes

Les commandes sont expédiées via les transporteurs proposés lors du passage de commande.

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé au client.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam) si vous ne recevez pas l’e-mail de suivi.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande selon :

  • le poids du colis,

  • le transporteur sélectionné,

  • le pays de destination.

Retards de livraison

Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont donnés à titre estimatif.

AntWorld ne pourra être tenu responsable :

  • d’un retard du transporteur,

  • d’une perte de colis indépendante de notre volonté,

  • d’une erreur d’adresse fournie lors de la commande.

En cas de problème de livraison, nous restons disponibles afin d’aider au suivi du colis.

Colis endommagé

Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la réception.

En cas de colis endommagé ou de produit cassé à l’arrivée, merci de nous contacter rapidement à :
contact@antworld.shop

Des photos du colis et des produits concernés pourront être demandées afin de traiter la demande.

Expédition internationale

AntWorld peut expédier ses produits dans plusieurs pays.

Des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués selon le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être demandés.